سلام دوستان،
من الهه سلوکی هستم؛ نویسنده و متخصص حوزه ارزهای دیجیتال و بلاک چین با ۷ سال سابقه فعالیت در صرافی ارز دیجیتال. امروز می‌خوام تجربه شخصیم رو از ثبت نام و احراز هویت در صرافی ال بانک با شما به اشتراک بذارم و داستانی از مشکلی که برام پیش اومد و چطور حلش کردم، براتون بگم.
شروع ماجرا: ثبت نام در LBank
همیشه دنبال یه صرافی مطمئن و کاربر پسند بودم تا بتونم راحت معاملات ارز دیجیتال انجام بدم. بعد از تحقیق و بررسی، تصمیم گرفتم در صرافی ال بانک ثبت نام کنم. برای این کار، به سایت فارسی LBank رفتم و روی گزینه ” ثبت نام ” کلیک کردم. فقط دقت کنید که با ایمیل ثبت نام کنین بهتره.
فرایند ثبت نام خیلی ساده بود؛ ایمیلم رو وارد کردم، یه رمز عبور قوی انتخاب کردم و کد تایید که به ایمیلم ارسال شده بود رو وارد کردم. حسابم سریع فعال شد و آماده استفاده بود.
چالش: مشکل در احراز هویت
بعد از مدتی استفاده، تصمیم گرفتم احراز هویت (KYC) رو انجام بدم تا سقف برداشت و امنیت حسابم رو افزایش بدم. وارد بخشی که تو عکس نشون دادم شدم و روی احراز هویت کلیک کردم. اول باید مشخص می‌کردم که از کدوم کشور هستم ولی اسم ایران در لیست کشورهای مجاز برای احراز هویت نبود! در موردش تحقیق کردم و از طریق مقاله احراز هویت در ال بانک فهمیدم ما ایرانیا باید تو لیست کشورها گزینه Persian رو انتخاب کنیم. تو مرحله بعد باید روی گزینه اول یعنی خارج از آمریکا ساکن هستم کلیک می‌کردم. بعدش اطلاعات شخصی مثل نام، تاریخ تولد و شماره ملی رو وارد کردم و مدارک مورد نیاز رو آپلود کردم.
اما بعد از چند ساعت، ایمیلی دریافت کردم که مدارکم تایید نشده و باید دوباره ارسال کنم. کمی نگران شدم و نمی‌دونستم مشکل از کجاست.
راه‌حل: ارتباط با پشتیبانی
تصمیم گرفتم با پشتیبانی LBank تماس بگیرم. از طریق چت آنلاین با یکی از نمایندگان پشتیبانی صحبت کردم و مشکلم رو توضیح دادم. اون‌ها با دقت و حوصله راهنماییم کردن و گفتن که ممکنه کیفیت تصاویر مدارک کافی نبوده باشه یا اطلاعات وارد شده با مدارک مطابقت نداشته باشه.
نتیجه: حل مشکل و تکمیل احراز هویت
با راهنمایی پشتیبانی، دوباره مدارکم رو با کیفیت بهتر و دقت بیشتر آپلود کردم. این بار، بعد از چند ساعت، ایمیلی دریافت کردم که احراز هویتم با موفقیت انجام شده و حالا می‌تونم از تمامی امکانات صرافی استفاده کنم.
نکات مهم از تجربه من
- دقت در وارد کردن اطلاعات: حتماً اطلاعات شخصی رو با دقت و مطابق با مدارک وارد کنید.
- کیفیت تصاویر مدارک: تصاویر باید واضح و با کیفیت بالا باشن تا مشکلی در تأیید پیش نیاد.
- ارتباط با پشتیبانی: در صورت بروز هرگونه مشکل، پشتیبانی LBank آماده کمک به شماست.
نتیجه‌گیری
تجربه من از صرافی LBank نشون داد که با وجود برخی چالش‌ها، این صرافی با پشتیبانی قوی و رابط کاربری ساده، محیطی امن و مطمئن برای معاملات ارز دیجیتال فراهم کرده. امیدوارم این تجربه به شما کمک کنه تا با اطمینان بیشتری در این صرافی فعالیت کنید.
موفق باشید!
نظرات کاربران