به گزارش زوم ارز و به دنبال گزارشات محتلف از هک شدن و تخلیه وجوه حساب های کاربران، صرافی کوین بیس به دلیل کیفیت پایین ارائه خدمات خود به کاربران مورد انتقاد قرار گرفته است.
بر اساس تحقیقاتی که شبکه CNBC در ۲۴ آگست انجام داد، هزاران مشتری در سرتاسر ایالات متحده از این شرکت شکایت کردند.
این شبکه اظهار داشت که با تعداد زیادی از مشتریان کوین بیس مصاحبه کرده و مدعی شد که هکر ها حساب های آنها را تخلیه کردند اما این موضوع به دلیل عدم پاسخگویی این صرافی به درخواست های پشتیبانی تشدید شده است و در این گزارش آمده است:
مصاحبه با مشتریان کوین بیس در سرتاسر کشور و بررسی هزاران شکایت نشان می‌دهد که پول کاربران بطور ناگهانی از حساب آنها حذف شده و پشتیبان های کوین بیس نیز جوابی به مردم نمی‌دهند و همین موضوع منجر به عصبانی تر شدن کاربران شده است.
یکی از مشتریان کوین بیس تانیا ویدوویچ مدعی شد که پس از دریافت تعداد هشدار امنیتی مبنی بر تغییر رمز عبور در ماه آپریل، تقریباً ۱۶۸ هزار دلار از دارایی دیجیتال خود را از دست داده است و تانیا گفت که تلاش وی برای برقراری تماس تلفنی با کوین بیس بی نتیجه بوده است.
مشتری دیگری در این گزارش گفت که پس از ورود به برنامه کوین بیس در ماه مارچ، تقریباً ۳۵ هزار دلار از دارایی خود را از دست داده و آنها بطور ناگهانی ناپدید شدند و تیم پشتیبانی کوین بیس با ارسال نامه ای به این فرد اعلام کردند که معاملات در بلاکچین غیرقابل بازگشت هستند و افزود که بیمه نامه کوین بیس نیز سرقت از حساب های شخصی را پوشش نمی‌دهد.
کاربران کوین بیس از سال ۲۰۱۶ بیش از ۱۱ هزار شکایت علیه این صرافی دیجیتال را به کمیسیون تجارت فدرال و دفتر حمایت مالی مصرف کنندگان ارسال کردند و اکثر آنها مربوط به خدمات مشتریان است.
برای اطلاع از تمامی اخبار دنیای ارز دیجیتال به کانال تلگرامی ما به نشانی @Zoomarz98 بپیوندید.
منبع: CoinTelegraph
بیشتر بخوانید:
نظرات کاربران