خشم کاربران صرافی کوین بیس بخاطر ناپدید شدن پول‌ها!!

به گزارش زوم ارز و به دنبال گزارشات محتلف از هک شدن و تخلیه وجوه حساب‌های کاربران، صرافی کوین بیس به دلیل کیفیت پایین ارائه خدمات خود به کاربران مورد انتقاد قرار گرفته است.

بر اساس تحقیقاتی که شبکه CNBC در 24 آگست انجام داد، هزاران مشتری در سرتاسر ایالات متحده از این شرکت شکایت کردند.

این شبکه اظهار داشت که با تعداد زیادی از مشتریان کوین بیس مصاحبه کرده و مدعی شد که هکر‌ها حساب‌های آنها را تخلیه کردند اما این موضوع به دلیل عدم پاسخگویی این صرافی به درخواست‌های پشتیبانی تشدید شده است و در این گزارش آمده است:
مصاحبه با مشتریان کوین بیس در سرتاسر کشور و بررسی هزاران شکایت نشان می‌دهد که پول کاربران بطور ناگهانی از حساب آنها حذف شده و پشتیبان‌های کوین بیس نیز جوابی به مردم نمی‌دهند و همین موضوع منجر به عصبانی تر شدن کاربران شده است.

یکی از مشتریان کوین بیس تانیا ویدوویچ مدعی شد که پس از دریافت تعداد هشدار امنیتی مبنی بر تغییر رمز عبور در ماه آپریل، تقریباً 168 هزار دلار از دارایی دیجیتال خود را از دست داده است و تانیا گفت که تلاش وی برای برقراری تماس تلفنی با کوین بیس بی نتیجه بوده است.

مشتری دیگری در این گزارش گفت که پس از ورود به برنامه کوین بیس در ماه مارچ، تقریباً 35 هزار دلار از دارایی خود را از دست داده و آنها بطور ناگهانی ناپدید شدند و تیم پشتیبانی کوین بیس با ارسال نامه ای به این فرد اعلام کردند که معاملات در بلاکچین غیرقابل بازگشت هستند و افزود که بیمه نامه کوین بیس نیز سرقت از حساب‌های شخصی را پوشش نمی‌دهد.

کاربران کوین بیس از سال 2016 بیش از 11 هزار شکایت علیه این صرافی دیجیتال را به کمیسیون تجارت فدرال و دفتر حمایت مالی مصرف کنندگان ارسال کردند و اکثر آنها مربوط به خدمات مشتریان است.

برای اطلاع از تمامی اخبار دنیای ارز دیجیتال به کانال تلگرامی ما به نشانی @Zoomarz98 بپیوندید.

منبع: CoinTelegraph

بیشتر بخوانید:

• افزایش قیمت BNB و ثبت کندل‌های مثبت
• موانع پیش روی کاردانو
• 5 دلیل برای افزایش قیمت بیت کوین
• افزایش محبوبیت ارز‌های دیجیتال در افغانستان علی‌رغم حضور طالبان